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Société Générale : 6 Mds€ de bénéfice record, mais l’Appli et les Cartes toujours en panne?

07/02/2026

C’est le paradoxe qui agite les réseaux sociaux en ce vendredi 6 février 2026. D’un côté, Slawomir Krupa, PDG de la Société Générale, annonce un bénéfice net part du groupe historique de 6 milliards d’euros pour l’année 2025. De l’autre, des milliers de clients furieux se retrouvent dans l’incapacité d’utiliser leur application bancaire ou d’activer leur nouvelle carte bleue. Entre résultats financiers étincelants et quotidien numérique dégradé, le fossé se creuse. Si vous faites partie des usagers bloqués, ne paniquez pas : il existe une solution simple.   

Bug Activation Carte et Appli : La solution qui marche

Si vous avez reçu une nouvelle carte bancaire cette semaine (souvent suite au renouvellement automatique de début de mois), vous avez probablement rencontré le fameux « bug du scan ». Lors de la tentative d’activation via l’application mobile, la caméra refuse de scanner la carte ou l’application se ferme brutalement.

Ce dysfonctionnement, confirmé par de nombreux signalements sur les plateformes de suivi de pannes , semble lié à un conflit entre la dernière mise à jour de l’application (liée aux nouvelles CGV du 2 février) et certains réseaux Wi-Fi domestiques.   

Voici la procédure de contournement validée par la communauté :

  1. Coupez le Wi-Fi : C’est l’étape cruciale. Désactivez le Wi-Fi de votre smartphone pour forcer le passage sur le réseau mobile (4G ou 5G).
  2. Forcez l’arrêt de l’application : Ne vous contentez pas de la réduire, fermez-la complètement.
  3. Relancez l’activation : Rouvrez l’application en 4G. Le module de scan devrait désormais fonctionner.

L’alternative du distributeur (DAB) 

Si la méthode 4G échoue, il reste la méthode « à l’ancienne » qui fonctionne à 100%. Rendez-vous dans n’importe quel distributeur de billets (DAB) Société Générale ou concurrent. Insérez votre carte et effectuez un simple retrait en saisissant votre code secret. Cette action « force » l’activation de la puce directement via le réseau interbancaire, sans passer par l’application buggée.   

6 Milliards de profits : D’où vient cet argent?

Cette panne technique tombe au plus mal pour l’image de la banque, car les voyants financiers sont, eux, au vert vif. Les résultats présentés ce matin sont impressionnants : +43% de bénéfice net par rapport à l’année précédente.   

Cette « remontada » financière s’explique par deux facteurs principaux que les clients ne voient pas forcément :

  • La baisse drastique des coûts : La banque a réussi à réduire ses frais de gestion, faisant passer son coefficient d’exploitation à 63,6%. En clair, elle dépense moins pour faire tourner la boutique.  
  • La banque de détail tient bon : Malgré les fermetures d’agences, les revenus de la banque de détail en France ont augmenté, compensant la volatilité des activités de marché.

Dividendes et Actionnaires à la fête

Si les clients pestent contre l’application, les actionnaires ont de quoi sourire. La banque va reverser près de 1,70 milliard d’euros à ses actionnaires sous forme de dividendes, soit 1,61 € par action. Pour un petit porteur, c’est une rémunération très attractive.   

De plus, un programme de rachat d’actions de 1,46 milliard d’euros débutera dès ce lundi 9 février. Mécaniquement, cela devrait soutenir le cours de l’action GLE, même si celle-ci subit quelques prises de bénéfices aujourd’hui en Bourse (-3,75%).   

Ce qu’il faut retenir

La dissonance est réelle : la banque est plus riche que jamais, mais l’expérience utilisateur mobile souffre de bugs gênants. Si vous êtes client, surveillez votre boîte mail : la validation de la nouvelle « Convention de Compte » entrée en vigueur le 2 février  est souvent un pré-requis bloquant pour accéder à vos services. Validez-la sur ordinateur si l’application mobile continue de faire des siennes.

Source:
https://www.boursorama.com

Marc Kerviel
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